Consultoría tecnológica · Gestión de programas

Programas complejos. Entregados a tiempo. Bajo presión.

Ejecución de TIC a gran escala, coordinación de múltiples proveedores y pruebas de preparación para programas en los que el fallo no es una opción.

ParaProgramas con muchos proveedores y una fecha fija
InicioGobernanza en marcha en 30 días
Te llevasUn programa ensayado antes de salir en vivo
Funciona conTu PMO y tus proveedores, no en su lugar
Gestión de programas

La gestión de programas, definida

La gestión de programas dirige varios proyectos relacionados como uno solo, con un responsable, un plan y unas mismas reglas, para que muchos equipos y proveedores lleguen juntos a una fecha fija.

Proyecto
Entrega un resultado, como un sistema nuevo o una sala equipada, con un alcance, un presupuesto y una fecha.
Programa
Une varios proyectos y proveedores bajo un único responsable, para que juntos logren el resultado.
PMO
La oficina que gestiona a diario el plan, los riesgos, los informes y los estándares del programa.
Cartera
Todos los programas y proyectos de una organización, priorizados y financiados como un conjunto.
Un proyecto entrega algo concreto. Un programa entrega el resultado que busca la empresa, a través de varios proyectos a la vez.
El reto

Dónde fracasan los programas complejos

Cuanto más está en juego, menos margen hay para fallar. La mayoría de los programas no fallan por la tecnología: fallan por coordinación, responsabilidad y una preparación que nadie probó.

01

Demasiados proveedores, ningún responsable

Sin un único responsable, así que el primer incidente muestra lagunas que nadie quiere asumir.

02

Preparación sin probar

Los sistemas se ponen en marcha sin pruebas de estrés. Si nada se ha ensayado bajo presión, el día real se convierte en la prueba.

03

Desviaciones e hitos incumplidos

Los requisitos cambian, los derechos de decisión no están claros y los informes ocultan más de lo que muestran.

Gobierno

Quién decide qué

Un esquema, acordado en las primeras semanas, que dice quién decide qué y adónde va cada incidencia.

Patrocinador y comité de direcciónAlcance, presupuesto y la decisión de salida
Autoridad de diseñoDecisiones técnicas y estándares
Director del programa y PMOPlan, riesgos, dependencias e informes. Este es nuestro papel.
Foro de proveedoresTodos los proveedores, cada semana
Líneas de trabajo
Proveedores
Sedes
Equipos de operaciones
El día en vivo: el centro de mandoUn responsable de incidentes y una única línea de escalado al patrocinador
Las incidencias suben por el esquema hasta quien tiene derecho a decidir, y las decisiones bajan por el mismo camino.
Qué hacemos

Cómo nos sumamos a tu programa

Podemos liderar desde el inicio, entrar cuando algo se desvía o revisar el trabajo en los hitos clave. La forma la marca tu programa.

Dirigimos ↔ Revisamos
Dirección interina del programa
  • Necesitas un responsable o una PMO
  • Normalmente de 6 a 18 meses
Recuperación de programas
  • Las fechas o el alcance se han desviado
  • Normalmente de 6 a 12 semanas
Auditorías de preparación por sede
  • Muchas sedes con un mismo estándar
  • Sede a sede
Aseguramiento independiente
  • Una segunda opinión para el patrocinador
  • En cada hito clave
Programa al inicio → Programa en marcha
Elige la casilla que corresponde a la situación de tu programa y a lo que necesitas de nosotros. Muchos clientes combinan dos.
Casos de uso

Dónde rinde antes la estructura

Nuestra forma de trabajar ayuda más donde coinciden muchas partes, una fecha fija y servicios en vivo.

Recintos y eventos

Aperturas con fecha fija

Inauguraciones, torneos y ceremonias en los que la fecha no se mueve y todos los sistemas deben funcionar.

Recintos y eventos

Operaciones en varias sedes

Varias sedes dirigidas desde una sola estructura de mando, con los mismos procedimientos en todas.

Sector público

Programas nacionales de preparación

Muchos organismos y sedes preparados con un mismo estándar, con el avance a la vista de la dirección.

Sector público

Grandes contratos con varios proveedores

Contratos con varios proveedores, en los que los roles y los niveles de servicio deben estar claros desde el principio.

Edificios e instalaciones

Entrega de edificios nuevos

Sistemas del edificio, redes y seguridad probados en conjunto antes de que lleguen los primeros ocupantes.

Edificios e instalaciones

Despliegue de edificios inteligentes

Sensores y sistemas de control de toda una cartera de edificios integrados en un solo sistema.

TI corporativa

Migración de sistemas clave

Sistemas clave trasladados sin cortes de servicio, ensayados por completo antes del cambio.

TI corporativa

Traslados de centro de datos y red

Infraestructura trasladada o rehecha con planes de vuelta atrás probados y una sola persona al mando esa noche.

Cómo lo hacemos

Cómo llevamos un programa hasta su día en vivo

Cuatro fases que llevan un programa de su estructura a la operación en directo, con responsabilidades claras en cada etapa.

  1. 1Arquitectura del programaAlcance, gobernanza, PMO y responsabilidades definidos desde el primer día: quién es responsable de qué, quién decide y cómo se escalan los problemas.Responsables y decisiones claros
  2. Plan acordado
  3. 2Coordinación de proveedoresFunciones, niveles de servicio y reglas de escalado claros, con foros periódicos con proveedores y seguimiento de dependencias.Proveedores trabajando como un solo equipo
  4. Proveedores alineados
  5. 3Ejercicios de preparaciónSimulaciones y pruebas de estrés de todos los sistemas, incluidos los escenarios de fallo, antes de cualquier puesta en marcha.Fallos encontrados en el ensayo, no el día clave
  6. Decisión de salida
  7. 4Operaciones en directoGestión de incidentes graves y operación del centro de mando, uniendo equipos técnicos y directivos.Mando claro y sereno cuando importa
Cuatro fases con un punto de decisión entre cada una. Se supera con pruebas, como un plan firmado o un ensayo sin incidencias.
Preparación

Listo para salir en vivo: las puertas de control

Ensayamos. Cada ejercicio prueba más del día real que el anterior, y la lista de carencias abiertas debe cerrarse antes de la decisión de salida.

  1. 1Pruebas de componentesCada sistema funciona por sí solo.
  2. 2Pruebas de sistemaLa parte de cada proveedor funciona de principio a fin.
  3. 3Pruebas entre proveedoresLas partes funcionan juntas, traspaso a traspaso.
  4. 4Escenarios de falloProvocamos fallos a propósito y comprobamos la respuesta.
  5. 5Ensayo general completoEl día en vivo, ejecutado por completo con los equipos reales.

La decisión de salir en vivo se toma con lo que mostraron los ensayos, no con opiniones.

Ejercicios de preparación, desde un solo componente hasta un ensayo general completo del día en vivo.
Lo que obtienes

Estructuras que perduran después del proyecto

Marcos, planes y procedimientos que tu organización sigue usando cuando nosotros damos un paso atrás.

Un marco de gobierno del programa y una PMOQuién es responsable de qué, quién decide y cómo se escalan los problemas, antes de empezar.
Un modelo de gestión de proveedores con roles, niveles de servicio y escaladoUna forma de trabajar para todos los proveedores, con funciones y tiempos de respuesta claros.
Un plan de simulacros de preparación y sus resultadosEnsayos completos, fallos incluidos, y un registro escrito de lo que mostraron.
Un registro de riesgos y planes de contingenciaCada riesgo conocido con su responsable y un plan listo para cuando ocurra.
Una estructura de mando de operaciones en vivoLa sala, las funciones y el ritmo que dirigen el programa el día clave.
Protocolos de incidencias y revisión posterior al eventoCómo se gestionan los incidentes en directo y qué enseña la revisión posterior.
La tecnología

Métodos y herramientas con los que trabajamos

Métodos reconocidos, adaptados a tu programa en lugar de aplicados al pie de la letra.

Métodos de ejecución

PRINCE2MSPEjecución ágilPlanes híbridosRevisiones por fases

Gobierno

PMORACIComités de direcciónRegistros de riesgos e incidenciasControl de cambios

Operación del servicio

ITILGestión de incidentes gravesManuales del centro de mandoNiveles de servicioMatrices de escalado

Preparación y seguimiento

Ejercicios de preparaciónSimulacros de mesaPruebas de escenarios de falloListas de auditoríaPaneles de avance
Por qué Sandruci

Probados donde fallar no era una opción

Nuestro equipo dirigió las TIC de un torneo de escala mundial seguido en todo el planeta. Ahí se forjó esta forma de trabajar.

Entrega a escala mundial

Ocho estadios y más de mil personas entre personal y proveedores coordinadas a la vez, con una fecha que no podía moverse.

Un único punto de escalado

Hemos sido responsables de incidentes graves reportando al CTO para cada servicio crítico, así que sabemos cómo debe funcionar el mando.

El ensayo como disciplina

Ejercicios de preparación en más de 30 sedes y dos centros de mando, con una planificación que pasó de tres días a menos de un minuto.

Impacto

Entregado a escala

8

estadios en una única plataforma de mando

14

recintos en un único sistema de gestión del edificio

3 días → 1 min

previsión de afluencia para planificar las operaciones

Servicios relacionados

Dónde seguir

Preguntas

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre la gestión de programas y la gestión de proyectos?

Un proyecto entrega un resultado con un alcance, un presupuesto y una fecha. Un programa coordina varios proyectos y proveedores para que juntos logren un resultado de negocio.

¿Qué hace un director de programa?

Es responsable del plan de todos los proyectos, de las dependencias entre ellos, de los riesgos, de los informes al patrocinador y de las decisiones que desbloquean a los equipos.

¿Necesitamos una PMO?

Normalmente sí, cuando varios equipos o proveedores informan por separado. Una PMO mantiene un único plan, un único registro de riesgos y una sola forma de informar.

¿Cómo gestionáis muchos proveedores en un mismo programa?

Los mismos roles, niveles de servicio y reglas de escalado para todos los proveedores, un foro semanal y una única persona responsable.

¿Qué es el aseguramiento independiente?

Una revisión hecha por personas ajenas al equipo de entrega en los hitos clave, con informe al patrocinador, para que los problemas salgan a la luz cuando aún son fáciles de resolver.

¿Qué es una revisión de salida?

La decisión previa a una fecha en vivo, basada en lo que mostraron los ensayos y las pruebas. Si la respuesta es no, indica qué hay que resolver primero.

¿Podemos incorporarnos a un programa ya en marcha?

Sí. Empezamos con una revisión rápida del alcance, los riesgos y la gobernanza, y a partir de ahí dirigimos, recuperamos o aseguramos.

¿Sustituís a nuestros proveedores o a nuestra PMO?

No. Trabajamos con los proveedores y la PMO que ya tienes, y les damos un único punto de responsabilidad.

Convierte la ambición en resultados.

Dinos adónde quieres llegar. Te mostraremos el camino más rápido, con la combinación adecuada de estrategia, tecnología e IA.